京东在财报中公布，2019年第四季度营收1707亿元，同比增长26.6%。2019年全年净收入为5769亿元人民币（约829亿美元），同比增长24.9%；这其中，全年净服务收入为662亿元人民币（约95亿美元），同比大幅增长44.1%。
根据京东财报显示，2019年全年归属于普通股股东的净利润达到122亿元人民币（约18亿美元），非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润增长211%至107亿元人民币（约15亿美元）。
亮眼的业绩报告为资本市场注入了一针强心剂，但在核心业绩指标中，最能代表京东未来增长潜力的，无疑是用户数。
截至2019年12月31日，京东集团的年度活跃用户数环比三季度末新增了2760万，环比增长8.4%，增速相较于第一季度至第三季度1.7%、3.4%和4.1%，呈现出了明显的加速增长态势。
这对于一个已经拥有超过3亿年度活跃用户数的平台而言，如此体量的用户数增长绝非易事。
根据阿里巴巴此前公布的财报显示，2019年第四季度，阿里的年度活跃用户数新增1800万，比京东少了整整960万。
在京东看来，京东的下沉市场战略在三季度开始初见成效，而四季度上线的下沉战略平台"京喜”成为2019年年度最大的惊喜。
根据京东披露，2019 年 11 月 1 日至 11 日，京东 “双十一”累计下单金额突破 2044 亿元，同比增长 27.9%，高于 2018 年同期 25.7%的增速。其中，根据QM 数据，“双十一”期间京喜为京东全站贡献了超四成新用户，11月18日至12月18日日均订单量稳超百万。
此前，京东11月15日公布的三季报中称，过去12个月京东的活跃用户数达到了3.34亿，同比增长36%，其中超过70%的新客户来自低线城市。
京东零售CEO徐雷在财报电话会议上表示，新冠肺炎疫情对电商市场确实会带来一些挑战，尤其是一些消费需求会被抑制，但京东老用户的回流较为明显。
同时，徐雷还透露，疫情下，京东的商业模式让供应商更加认识到与京东加强合作的重要性，因此在京东全渠道的建设将比以往更快，而且得到了供应商的积极参与。