“大数据杀熟”行为10月1日起明令禁止

IT新视野 113 0
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  所谓的大数据杀熟,在经济学上面称为“价格歧视”,其实就是一些平台依据对过往用户的精准分析,依据渠道积累下来的客户数据,利用信息不对称的优势,对熟客狠下“杀手”,故意定高价。8月31日,文化和旅游部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》,将于今年10月1日起正式施行。规定明确,旅游平台、在线旅游经营者,不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者的合法权益。

  我在某在线旅游App平台上面,用新旧两个账号同时查询同一间酒店,上面就显示了新用户的价格是1130块钱,而老用户的价格是1340元。】

同样的酒店和房型,同样的航班机票,老用户预订的价格要比“新手”贵得多。甚至同一个人不同的时间段查航班的价格,相差几分钟就会相差几百块。

  选定了出发点和到达点,刷了一下机票,觉得这班可以,等我过个几十分钟再去看的话,发现这个价格马上涨上去了,体验非常不好。】

此外,一些平台对新老用户推送目的地酒店时,会根据用户之前浏览过的价位做推荐。如果是新用户,推荐的酒店价格普遍较低,但只要用户浏览过一次五星酒店,页面推送的就基本上都是高价酒店。一些用户反映,不少乘客在出发旅游前,都会通过某在线平台关注航班动态和价格信息,但每搜索一次,机票价格就高一次。

【市民 温女士

那还不如注册个新的账号。这样还可以便宜一些?是的,是的。】

有律师表示,大数据杀熟已经涉嫌价格欺诈,消费者可以对此维权。

根据消费者权益保护法,如果对客户实施了价格欺诈,客户可以主张三倍赔偿,最少也是500元的赔偿。

如今,“大数据杀熟”已经是互联网上的常见行为。除了旅游平台之外还涉及其它更多领域。比如在电商领域,网购平台杀熟现象也很常见。用户发现举报后,商家往往就用“系统漏洞”来搪塞。


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